[转载]网商切勿做语言的巨人行动的矮子

　　“语言的巨人，行动的矮子”，通俗的讲就是不要言语高调，而承诺得不到兑现，致使客户失去信心，而花落别家，最终的结果只有一个：失败！

　　我的一个大学同窗，我还在行政职场上混的时候，他已经在销售职场上滚打了三年，而且三年的成就也是非常不错的，从一个小小的业务代表，做到了上海地区的销售总监，曾跟他开玩笑说，以后要在他那儿谋个差事。

　　我刚刚转行时，在销售路上遇到了很多的问题，为没有订单而苦恼，所以经常和他通电话或QQ聊天，向他取经，他经常说：销售就是吹吹牛，吃吃饭。虽然这是当笑话来说的，销售绝非是那么简单的事。并不太认同他的那种说法，但我对他的能力是绝对的相信，也知道他所做的不只是简单的吹牛，更苦练了许多的“内功”。

　　作为一个网商来讲，良好的口才固然是销售工作中的一大利器，但绝不能成为“过犹不及”，对自己的言语过于高调，而使自己的承诺得不到兑现，致使客户失去信心，而花落别家。说通俗点就是忙着吹牛，而不是忙着推销，有些业务员在和客户交流的时候，过于夸大自己的产品性能，而不注重客户所追求的品质，在客户售后服务方面，吹得是天花乱坠，真正遇到问题时却跑得比“范跑跑”还要快，这是典型的“语言的巨人，行动的矮子”，这种销售方式最终的结果只有一个：失败！

　　我觉得对自己的产品能够达到某种性能，而合理的去形容，这完全可以，也会受到客户的欢迎，但如果说让客户感觉所见非所闻，那将会给自己带来很多的麻烦，言行要保持一致，让自己的行动跟上你的语言，这样客户才会越来越多。

本文转载自不饿就OK博客