订单当筹码,你会吗?
很多客户订货都有这样一个情况:同时从多个供应商处订货。这也符合“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”的现代管理理念,可以有效降低或避免供应商失败、失约、失误等造成的供应风险,并可能降低采购成本,综合考虑供应商综合评价结果、数量折扣、风险系数、交货及时性以及供应商失败等因素,从而使风险降到最低。最近我就遇到一个经常订特氟龙胶带的客户从多家供应商订货的情况,通过分析客户特氟龙胶带订货情况得知,感觉该客户可能在本司订特氟龙胶带的同时,也在其它供应商那边订特氟龙胶带。
客户同时在两个供应商处订特氟龙胶带,一般来说不需要太紧张,既然该客户还在用我司的特氟龙胶带,说明我司的特氟龙胶带还有优势,客户对你并没有放弃,需要做的就是深挖客户的心理。相对于我司的对手来说,可能在客户那边输掉了一些热情。因为这样的情况我也曾遇到过,曾经我也做过采购工作,当供应商的热情让你左右为难时,不得不考虑给一些机会,机会当然就是订单,对于采购来讲,多一个备选就多一份优势,有对比方能分辨好与差。
于是今天我就给这位客户打了一通电话,闲聊了一会儿,提到最近订特氟龙胶带变少的事情,客户没有承认在别处订过特氟龙胶带,但从分析的情况来看,是否在别的供应商处订特氟龙胶带已不值得来讨论,而在闲聊片刻之后,客户当时就给我下了一个500平米的特氟龙胶带订单,如果说客户真的没有在别处订特氟龙胶带,而我今天打电话就能给我下了500平米特氟龙胶带的订单,那是不是一种巧合呢?我觉得并不是,你觉得呢?
市场经济的年代,比质量和价格的同时也在比服务,你输掉了其中的一点,那你就会输给你的对手,输掉你的客户,失去你本来可以不会失去的订单,这就是现实,你会拿你的订单做筹码吗?
有空的时候给你的老客户打个电话,闲聊几句,说不定一个订单就来了哦,加油吧,我们一起进步。